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近日，，，，，，，，《中国移动，，，，，，，，请你通知我，，，，，，，，为什么一条短信就能骗走我所有的财富？？？？？？》这篇文章在微博微信等新媒体上被传布，，，，，，，，看了之后不由得令人忧郁：文章所描述的电信诳骗场景，，，，，，，，我们人人都可能遇到，，，，，，，，它是如此频仍如此容易沦陷。。。。。。。

而面对用户的财富损失，，，，，，，，分歧企业的反映速度和态杜字是如此分歧：互联网公司反映相对迅速并且有担任，，，，，，，，其中支付宝率先响应且赔付了在其平台上流失的资金，，，，，，，，并且 已经提前将赔偿金赔付到账；；；；；；；百度钱包跟进承诺能够赔付在其平台上流失的资金，，，，，，，，目前在提交资料走流程。。。。。。。而类似中国移动、工商银杏注招商银杏注中国银行等传 统金融企业，，，，，，，，却尚未给出积极反映。。。。。。。笔者以为，，，，，，，，且不说什么互联网风口论、时期趋向等等这些，，，，，，，，客户的去留、产业的兴衰，，，，，，，，往往就在一点一滴累积的这些细节和幼事 里，，，，，，，，从这点来说，，，，，，，，传统企业真的该好好反思，，，，，，，，向互联网企业进建。。。。。。。

首 先，，，，，，，，案件自身让人感叹的，，，，，，，，是如今复杂的信息安全环境。。。。。。。在这个电信诳骗案例中，，，，，，，，据后来的分析，，，，，，，，应该是用户的手机SIM卡被复造，，，，，，，，导致一系列的账户被盗，，，，，，，，例如 支付宝密码、银行账户密码、百度钱包等。。。。。。。浚浚？？Ｄ芄豢闯觯，，，，，，，在当下信息安全如此复杂的情况下，，，，，，，，信息安全事务往往是“一荣俱荣一损俱损”，，，，，，，，串联效应极度显著，，，，，，，，往往一 个公司、一个APP，，，，，，，，能“坑”到整个手机上所有利用。。。。。。。2009年以来，，，，，，，，移动互联网和智能手机急剧发展，，，，，，，，险些所有利用城市关联手机，，，，，，，，验证码，，，，，，，，甚至密码也会发 得手机上，，，，，，，，除了身份证，，，，，，，，手机对每幼我来说，，，，，，，，是最正确的“唯一”的物理验证工具了，，，，，，，，也就是说，，，，，，，，在这种趋向下，，，，，，，，作为手机的基础通讯方，，，，，，，，电信运营商更应该在移动 互联网的信息安全方面，，，，，，，，起到沉要的作用，，，，，，，，电信运营商应该怎么有效的预防电信诳骗，，，，，，，，应该若何与各利用厂商做共同？？？？？？

撇 开难以一时解决的信息安全问题，，，，，，，，当安全事务产生，，，，，，，，企业到底应该以怎么的立排场对客户的损失？？？？？？对于每一个涉事用户来说，，，，，，，，失去的都是自己沉要的资产财政，，，，，，，，但是 对于公司来说，，，，，，，，每天都要面对为数不少的安全事务，，，，，，，，在未查清原因之前，，，，，，，，往往难以决策，，，，，，，，等闲满足对用户赔付的要求。。。。。。。在这样的一个客观前提下，，，，，，，，分歧企业是怎么处 理呢？？？？？？我们看到，，，，，，，，支付宝采取的是“信赖客户，，，，，，，，而后追责”，，，，，，，，即“宁肯亏钱，，，，，，，，不成失人心”的智慧方式；；；；；；；而银杏注电信运营商采取的，，，，，，，，则是“不能亏钱，，，，，，，，能拖则拖，，，，，，，， 用户归正多”的幼聪明。。。。。。。统一安全事务，，，，，，，，应对逻辑天壤之别。。。。。。。

这 不禁让人想到中美的信赖环境问题。。。。。。。在美国餐厅吃饭，，，，，，，，会将信誉卡和幼费数额的单子给服务员，，，，，，，，而不用不安服务员偷偷多刷你的信誉卡；；；；；；；在购物售后方面，，，，，，，，也往往是 先赔付，，，，，，，，再追责的方式，，，，，，，，这仰赖一个良好的信誉社会环境的成立；；；；；；；但国内的现实往往是，，，，，，，，一百个心眼恨不得都放在“总有贱人想害朕”的防备上而不是共建美好的信 任上，，，，，，，，相形之下，，，，，，，，不禁感伤。。。。。。。

那么，，，，，，，，优良的信誉环境、优良的贸易环境的成立，，，，，，，，从谁起头？？？？？？为了预防用户中的“刁民”骗保而不给到赔付和援手吗？？？？？？为了预防大量的安全事务造成吃亏而不合安全事 件给出响应机造吗？？？？？？互联网公司给出的答案往往是“不”。。。。。。。这些互联网公司最值得赞赏的处地点于，，，，，，，，他们敢于担任，，，，，，，，的确是以用户为中心，，，，，，，，并且有相应的技术能力、 大数据能力来急剧响应、甄别且优化，，，，，，，，从而从企业端起头，，，，，，，，成立一个优良的信誉环境，，，，，，，，也带头用户越发安心、信赖的来消费和投资，，，，，，，，这是一种充斥大智慧的企业策 略，，，，，，，，也是放眼长远的战术眼光。。。。。。。在这个问题上，，，，，，，，往往是以幼见大，，，，，，，，一叶知秋，，，，，，，，一个幼幼的侧面看出互联网企业相比传统企业的优势和先进理想。。。。。。。

记 得之前我也打支付宝的客服电话来解决自己的账户问题，，，，，，，，支付宝客服还会自动电话来跟踪我的问题是否解决，，，，，，，，我还曾暗地感触国内互联网公司这种服务方式的“原 始”，，，，，，，，没有Google智能，，，，，，，，此刻看来，，，，，，，，其实这种方式正是切合中国贸易环境的最好方式，，，，，，，，以前冷笑它的“土”，，，，，，，，此刻肯定要为这样的企业的担任、机造来点32 个赞。。。。。。。